FAQ
Vous avez des questions sur nos vernis ou sur votre commande ? Ne vous inquiétez pas, on a toutes les réponses qu'il vous faut !
Et si vous avez besoin de nous écrire, c'est par ici ✉️
Nos vernis à ongles YAKA
Comment fonctionne votre vernis 2en1 ?
Comment fonctionne votre vernis 2en1 ?
Nos vernis 2en1 sont spécialement conçus pour simplifier le nail art en ombinant deux outils en un.D’un côté, il y a un pinceau pour appliquer la couleur sur l’ensemble de l’ongle, parfait pour des aplats nets et uniformes. De l’autre côté, un stylo mine récis permet de réaliser des détails et des motifs avec une grande précision, idéal pour un nail art créatif et facile. Ce concept rend le nail art accessible à tous, même aux débutants.
Quelle est la composition de vos vernis ?
Quelle est la composition de vos vernis ?
Tous nos vernis contiennent au moins 81% d’ingrédients d’origine naturelle, tels que le sucre de canne, le coton et le maïs, garantissant des formules qui allient performance et respect de la santé des ongles. La liste complète des ingrédients est dans l'onglet "Ingrédients" de chaque produit.
Est-ce que vos vernis sont vegan, cruelty free et bio ?
Est-ce que vos vernis sont vegan, cruelty free et bio ?
Oui, les vernis YAKA sont 100% vegan et cruelty-free. Ils ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale et ne sont pas testés sur les animaux.
Il est important de préciser que le vernis à ongles bio, au sens strict du terme, n’existe pas réellement. Cependant, chez YAKA, nous nous engageons à formuler des vernis aussi naturels que possible. Développer un vernis qui soit à la fois plus naturel, avec unebonne tenue, et un rendu brillant est un vrai défi. Nous travaillons activement pour améliorer continuellement nos formules et les rendre toujours plus respectueuses.
A partir de quel âge peut-on utiliser vos vernis ?
A partir de quel âge peut-on utiliser vos vernis ?
Nos vernis YAKA, formulés avec des ingrédients d’origine naturelle et sans substances nocives, sont parfaitement adaptés à la peau et aux ongles des jeunes. Nous recommandons leur utilisation à partir de 12 ans, âge où les enfants commencent à mieux maîtriser l’application du vernis et à explorer leur créativité en toute sécurité, sous la supervision des parents si nécessaire.
Pourquoi vos vernis sont-ils en plastique ?
Pourquoi vos vernis sont-ils en plastique ?
Nos vernis sont obligatoirement en plastique pour permettre au vernis de couler facilement à travers la pointe du stylo lorsque tu appuies. Et bonus, pas de panique si tu fais tomber le flacon, il est super résistant !
Combien de temps vos vernis se conservent-ils ?
Combien de temps vos vernis se conservent-ils ?
Nos vernis à ongles ont une durée de conservation d’environ 24 mois après ouverture. Pour garantir une qualité optimale, veillez à bien refermer le flacon après chaque utilisation et à le conserver dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe.
Quelle est la durée de tenue de vos vernis à ongles ?
Quelle est la durée de tenue de vos vernis à ongles ?
Nos vernis à ongles YAKA offrent une tenue longue durée allant jusqu’à 7 jours, selon l’utilisation et l’entretien. Le secret pour une plus longue durée, c’est la base et le top coat ! Applique une base avant ton vernis et une couche de top coat pour sceller ton design et lui donner une brillance de folie.🌟
Comment enlever vos vernis ? Faut-il des produits spécifiques ?
Comment enlever vos vernis ? Faut-il des produits spécifiques ?
Les vernis YAKA peuvent être retirés facilement avec un dissolvant classique, sans acétone de préférence, pour respecter vos ongles et la peau autour. Il n’est pas nécessaire d’utiliser des produits spécifiques pour enlever nos vernis à ongles.
Combien de temps faut-il pourque le vernis sèche complètement ?
Combien de temps faut-il pourque le vernis sèche complètement ?
Ça dépend des couches ! En général, nos vernis à ongles sèche en quelques minutes, mais si tu veux être sûre que c’est bien sec avant de partir à l’aventure ou de reprendre tes activités, attends environ 15 minutes. Patience, c’est la clé pour un nail art qui tient la route ! ⏳
Y-a -t-il un manuel d’instruction pour utiliser les vernis à ongles 2en1 ?
Y-a -t-il un manuel d’instruction pour utiliser les vernis à ongles 2en1 ?
Pas besoin de manuel compliqué ! Nos vernis sont ultra simples à utiliser : pinceau pour les aplats et stylo pour les détails. Laisse libre cours à ta créativité ! 💅
Où puis-je trouver d’autres idées de nail art ?
Où puis-je trouver d’autres idées de nail art ?
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Ma commande
Comment puis-je régler ma commande ?
Comment puis-je régler ma commande ?
Tu peux payer en toute simplicité avec ta carte bancaire, Google Pay ou Apple Pay. Si tu rencontres un souci ou si tu veux payer autrement, n’hésite pas à nous envoyer un message !
Il y a eu un problème au moment du paiement, comment savoir si ma commande a été validée ?
Il y a eu un problème au moment du paiement, comment savoir si ma commande a été validée ?
Pas d’email de confirmation ? Pas de commande validée ! Si tu n’as rien reçu, tu peux passer ta commande à nouveau sans problème, ta carte ne sera pas débitée.
Je voudrais commander mais je n’habite pas en France. Comment faire ?
Je voudrais commander mais je n’habite pas en France. Comment faire ?
Nous ne proposons pas la livraison en dehors de la France métropolitaine pour l’instant. Mais patience, cela devrait arriver rapidement !
Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Hélas, une fois la commande validée, c’est difficile de changer l’adresse. Si tu te rends compte de l’erreur rapidement, écris-nous vite et on fera tout notre possible pour t’aider !✉️
Comment faire pour supprimer mon compte définitivement ?
Comment faire pour supprimer mon compte définitivement ?
On est tristes de te voir partir 😢, mais si tu veux vraiment supprimer ton compte, envoie-nous un message. Si tu veux juste modifier tes infos, rendez-vous dans ton espace perso « Mon compte ».
Je n’arrive plus à accéder à mon compte ?
Je n’arrive plus à accéder à mon compte ?
Pas de panique, clique sur « mot de passe oublié » et suis les instructions pour réinitialiser ton accès. C’est aussi simple que ça !
Ma Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Quand ta commande est validée, il nous faut environ deux jours ouvrés pour traiter et préparer la commande. Ensuite, en fonction de l’option de livraison choisi, le délai d’acheminement peut varier de 2 à 5 jours. Tous nos délais sont en jours ouvrés, c'est-à-dire hors week-ends et jours fériés.
Une fois ta commande validée, nous t'envoyons un lien pour suivre ton colis en ligne. Si tu ne reçois pas de courriel de confirmation de commande et de suivi de livraison, vérifie bien l'adresse mail renseignée sur ton compte client.
Quels sont les frais de livraison ?
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison se calculent automatiquement dans ton panier. Tu veux éviter de payer les frais ? C’est simple : passe une commande de 35€ minimum et c’est la livraison gratuite pour toi !
Mon colis n’est pas arrivé, que dois-je faire ?
Mon colis n’est pas arrivé, que dois-je faire ?
Pas de panique ! Il peut parfois y avoir un petit délai entre les infos de La Poste et la réalité. La plupart du temps, ton colis refait surface en 24h. Si après 2-3 jours il n’est toujours pas là, check autour de ta boîte aux lettres (on ne sait jamais), puis contacte-nous si tu ne le trouves toujours pas.
J’ai changé d’avis…comment puis-je retourner le colis ?
J’ai changé d’avis…comment puis-je retourner le colis ?
Si ta commande ne te plaît pas, tu as 14 jours après réception pour nous renvoyer les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine non ouvert. Écris-nous avec tes infos et le motif du retour, et on s’occupe de tout !
Ma commande est arrivée endommagée, que dois-je faire ?
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